Für die Änderung der Rechnungsadresse wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Klicken Sie im Warenkorb, nachdem Sie den Inhalt des Warenkorbs geprüft haben, auf "Fortfahren". (Falls Sie noch nicht eingeloggt sind, werden Sie nun dazu aufgefordert).

Auf der folgenden Seite haben Sie die Möglichkeit zur Wahl zwischen den Optionen "Rechnungsadresse als Lieferadresse verwenden", und "Meine Bestellung an eine andere Adresse senden". Wählen Sie letztere Option.

Abhängig davon, welche Daten Sie in Ihrem Profil bereits hinterlegt haben, werden Ihnen unterhalb der Rechnungsadresse nun folgende weiteren Optionen angezeigt:

• Eine Sektion "Lieferadresse" Falls diese bereits vorausgefüllt ist, können Sie die Adresse durch Klick auf den Ändern-Button rechts neben der Adresse anpassen.
• Durch Klick auf die Schaltfläche "Neue Adresse hinzufügen" können Sie eine neue Lieferadresse angeben, die für diese Bestellung verwendet wird. Die Adresse wird für spätere Verwendung auch in Ihrem Benutzerkonto gespeichert.
• Unterhalb davon werden die von Ihnen im Benutzerkonto bereits gespeicherten Lieferadressen angezeigt. Klicken Sie auf "Adresse auswählen", um die entsprechende Adresse als Lieferadresse für die aktuelle Lieferung auszuwählen.
  

Klicken Sie auf das Herz-Symbol ❤️, um Inhalte als Favoriten zu speichern. Ihre gespeicherten Favoriten werden im Dashboard übersichtlich angezeigt. Dort können Sie mehrere Favoritenlisten mit eigenen Namen erstellen und verwalten.

Sie können unsere Produkte bequem in unserem E-Shop rund um die Uhr bestellen. Unser E-Shop steht Ihnen 24/7 zur Verfügung und bietet eine grosse Auswahl an Produkten für Ihre individuellen Anforderungen.

🔗 Zum E-Shop

Falls Sie ein bestimmtes Produkt nicht finden oder Fragen zur Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

In unserem E-Shop haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu bezahlen:

• Kundenpreise & Kauf auf Rechnung: Nach dem Login sehen Sie Ihre individuellen Kundenpreise und können bequem auf Rechnung bestellen.
• Direktkauf ohne Login: Wenn Sie kein Login möchten, können Sie einfach und sicher mit Kreditkarte, TWINT und weiteren Zahlungsmethoden bezahlen.

Für weitere Fragen zur Bezahlung steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten und Transaktionen ist uns sehr wichtig. Unser Online-Shop nutzt moderne Sicherheitsstandards, darunter SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Informationen und Zahlungsdaten optimal zu schützen.

Zudem bieten wir vertrauenswürdige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, TWINT und Kauf auf Rechnung, um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu garantieren.

Bei weiteren Fragen zur Datensicherheit können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.

Wir bieten flexible Lieferoptionen, die Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen anpassen können:

• Teil- oder Gesamtlieferung: Sie haben die Wahl, ob Ihre Bestellung in Teillieferungen verschickt wird, sobald Artikel verfügbar sind, oder ob Sie eine Gesamtlieferung bevorzugen, bei der alle Artikel gemeinsam versendet werden.
• Schnelle Standardlieferung: Unsere Standardlieferung garantiert eine zügige Zustellung Ihrer bestellten Produkte.
• Expresslieferung: Für besonders dringende Bestellungen bieten wir auch Expressoptionen an, damit Ihre Ware so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Versandart ab:

• Standardlieferung: In der Regel beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage, sofern die Artikel auf Lager sind.
• Expresslieferung: Bei Auswahl des Expressversands erhalten Sie Ihre Bestellung in 1-2 Werktagen.
• Teillieferungen: Wenn Sie sich für Teillieferungen entscheiden, versenden wir die verfügbaren Artikel sofort. Die restlichen Artikel werden Ihnen nachgeliefert, sobald sie wieder auf Lager sind.

Bei spezifischen Lieferanfragen oder wenn es einmal länger dauern sollte, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Die Transportkosten hängen vom Bestellwert und der gewählten Versandart ab:

• Standardversand: Für Bestellungen unter CHF 250.– fallen Versandkosten an, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
• Kostenlose Lieferung: Ab einem Bestellwert von CHF 250.– ist der Versand für Sie kostenlos.
• Expressversand: Für Expresslieferungen können zusätzliche Kosten anfallen, unabhängig vom Bestellwert.

Alle Versandkosten werden transparent im Warenkorb angezeigt, bevor Sie den Kauf abschliessen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Um eine Rücksendung bei Omni Ray AG durchzuführen, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

1. Anmeldung: Alle Warenretouren müssen im Voraus mit unserem Rücksendeformular angemeldet werden. Loggen Sie sich dafür in Ihren Kundenbereich ein und erledigen Sie die Retoure einfach und schnell online.
2. Ausschluss von Sonderanfertigungen: Sonderanfertigungen und speziell beschaffte Artikel können nicht zurückgenommen werden.
3. Zustand der Artikel: Die Artikel müssen fabrikneu und in der unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. Nur Originalzubehör: Bitte senden Sie ausschliesslich Originalartikel und -zubehör zurück; entfernen Sie Fremdzubehör.
5. Mindestwert für Gutschrift: Für Retouren mit einem Bruttowert unter CHF 100.- pro Position (ausser bei Leihaufträgen) wird keine Gutschrift ausgestellt.
6. Rücksendungen älterer Bestellungen: Für Rücksendungen von Artikeln, die länger als 30 Tage ab Lieferdatum zurückliegen, erfolgt keine Gutschrift.
7. Verpackung und Versand: Sichern Sie die Artikel transportsicher ab. Omni Ray AG übernimmt weder das Transportrisiko noch die Transportkosten.

Gutschriften für Rücksendungen:

• Leihaufträge: Bei erfüllten Bedingungen erhalten Sie eine Gutschrift von bis zu 100% des Bestellwerts.
• Allgemeine Warenretouren: Bei Erfüllung aller Rückgabebedingungen wird eine Gutschrift von maximal 80% des Bestellbetrags ausgestellt.

Alle Gutschriften werden direkt mit Neuaufträgen verrechnet. Omni Ray AG behält sich das Recht vor, Rücksendungen oder Gutschriften in Einzelfällen abzulehnen.

Bei weiteren Fragen zum Rückgaberecht hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Für Reparaturen, Garantieleistungen und defekte Artikel beachten Sie bitte folgende wichtige Hinweise:

• Kosten bei Reparaturen ausserhalb der Gewährleistungsfrist: Für Reparaturen ausserhalb der Gewährleistungsfrist fallen Kosten für Transport, Überprüfung, Kostenvoranschlag und gegebenenfalls für die Entsorgung an.
• Zusätzliche Pauschale für Fremdprodukte: Bei Reparaturen von Produkten, die nicht bei Omni Ray AG gekauft wurden, wird eine zusätzliche Bearbeitungspauschale von CHF 25.- erhoben.
• Kostenvoranschlag bei hohen Reparaturkosten: Übersteigen die Reparaturkosten 2/3 des Neupreises des Produkts, erstellen wir einen Kostenvoranschlag und/oder bieten Ihnen eine Offerte für Ersatzprodukte an.
• Kostenersparnis bei Ersatzprodukt-Kauf: Wenn Sie sich für ein Ersatzprodukt entscheiden, entfallen alle Kosten für Transport, Überprüfung, Kostenvoranschlag und eventuelle Entsorgung des defekten Artikels.
• Originalprodukt ohne Fremdzubehör einsenden: Bitte senden Sie ausschliesslich das Originalprodukt ohne Fremdzubehör zurück.
• Transportsichere Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die Produkte transportsicher verpackt sind, da Omni Ray AG kein Transportrisiko übernimmt.

Für die Anmeldung Ihrer RMA loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein und folgen Sie den Anweisungen zur Registrierung der Reparaturanfrage. Bei weiteren Fragen oder zur Unterstützung steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.

Nachdem Sie Ihre Rückgabe im Kundenbereich angemeldet haben, können Sie den Status Ihrer Rücksendung jederzeit online verfolgen:

1. Einloggen: Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.
2. Rückgabestatus einsehen: Unter „Meine Retouren“ finden Sie eine Übersicht Ihrer Rücksendungen und deren aktuellen Bearbeitungsstatus.
3. Benachrichtigungen: Sie erhalten zudem automatische Updates per E-Mail, sobald sich der Status Ihrer Rücksendung ändert oder die Gutschrift bearbeitet wurde.

Sollten Sie Fragen zur Bearbeitung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.