Kontakt & Support

    Produkt- und Applikationssupport in der Automatisierungstechnik

    Erste Hilfe! Sie kann in jedem Entwicklungsschritt dringend nötig sein. Sei es bei der Auslegung, Programmierung oder im Test. Auch das haben Sie bereits erlebt: Im laufenden Betrieb zeigt eine Applikation oder SPS ein merkwürdiges Verhalten. Ein Anwendungsfehler? Jemand sollte wissen, was zu tun ist. Ihre erste Anlaufstelle ist der Support von Omni Ray. Hier sitzen Spezialisten, die bei Fragen rund um Automation, Sensorik, Elektromechanik oder Industrial Computing ad hoc helfen.

    1. Dienstleistungen
    2. Kontakt & Support

    Kundencenter

    • Kontakt per Telefon, E-Mail, Website 
    • Support-Team mit 5 Experten/innen 
    • Techniker kommen an den Einsatzort 
    • Support-Jobs mit Ticketing dokumentiert

    Produktsupport

    • Technische Daten zu rund 250'000 Produkten 
    • Wissen über Spezifikationen und Auslegung
    • Einblick in Funktionalitäten sowie 
    • … Entwicklungs- und Parametrier-Software

    Applikationssupport

    • Begleitung im Entwicklungsprozess 
    • Support bei Implementation und Go Live 
    • Help Desk bei unerwartetem Fehlverhalten 
    • Wissen zu Updates, Releases, Patches

    Abkündigungen

    • Wie geht’s weiter nach der Garantiezeit? 
    • Ein Produkt erreicht den «End of Life»? 
    • Sie erhalten proaktiv Abkündigungen und 
    • … Tipps zu Alternativen und Nachfolgern

    Wer die passenden Drehgeber, Schwerlastschienen oder Railway-Computer sucht, wird für jeden Tipp dankbar sein. Genauso ist es bei der Konfiguration von Steuerungen, Gateways oder CO2-Sensoren. In diesen und vielen anderen Fällen aus der täglichen Praxis erhalten Omni Ray-Kunden unkomplizierten, kostenfreien und kompetenten Support. 

    Übrigens: Omni Ray tauscht sich laufend mit den Herstellern aus. Wir berichten über eigene Erfahrungen und das Feedback unserer Kunden zu Produkten, Tools und Applikationen. Die Erkenntnisse aus der Praxis fliessen in die Weiterentwicklungen ein.

    Brauchen Sie Unterstützung?

    Wir helfen Ihnen gerne!

    Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen. Egal, ob es um technische Hilfe, Produktinformationen oder allgemeine Anfragen geht – wir sind für Sie da.

    Kontaktieren Sie uns
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