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Kontakt & Support

Produktsupport und Applikationssupport in der Automatisierungstechnik

Erste Hilfe! Sie kann in jedem Entwicklungsschritt dringend nötig sein. Sei es bei der Auslegung, Programmierung oder im Test. Auch das haben Sie bereits erlebt: Im laufenden Betrieb zeigt eine Applikation oder SPS ein merkwürdiges Verhalten. Ein Anwendungsfehler? Jemand sollte wissen, was zu tun ist. Ihre erste Anlaufstelle ist der Support von Omni Ray. Hier sitzen Spezialisten, die bei Fragen rund um Automation, Sensorik, Elektromechanik oder Industrial Computing ad hoc helfen. 

Kundencenter

  • Kontakt per Telefon, E-Mail, Website 
  • Support-Team mit 5 Experten/innen 
  • Techniker kommen an den Einsatzort 
  • Support-Jobs mit Ticketing dokumentiert

Produktsupport

  • Technische Daten zu rund 250'000 Produkten 
  • Wissen über Spezifikationen und Auslegung
  • Einblick in Funktionalitäten sowie 
  • … Entwicklungs- und Parametrier-Software 

Applikationssupport

  • Begleitung im Entwicklungsprozess 
  • Support bei Implementation und Go Live 
  • Help Desk bei unerwartetem Fehlverhalten 
  • Wissen zu Updates, Releases, Patches 

Abkündigungen

  • Wie geht’s weiter nach der Garantiezeit? 
  • Ein Produkt erreicht den «End of Life»? 
  • Sie erhalten proaktiv Abkündigungen und 
  • … Tipps zu Alternativen und Nachfolgern 

Wer die passenden Drehgeber, Schwerlastschienen oder Railway-Computer sucht, wird für jeden Tipp dankbar sein. Genauso ist es bei der Konfiguration von Steuerungen, Gateways oder CO2-Sensoren. In diesen und vielen anderen Fällen aus der täglichen Praxis erhalten Omni Ray-Kunden unkomplizierten, kostenfreien und kompetenten Support. 

Übrigens: Omni Ray tauscht sich laufend mit den Herstellern aus. Wir berichten über eigene Erfahrungen und das Feedback unserer Kunden zu Produkten, Tools und Applikationen. Die Erkenntnisse aus der Praxis fliessen in die Weiterentwicklungen ein. 


Montag-Freitag, 08:00-12:00 und 13:00-17:00 Uhr, für Sie erreichbar

Hilfe

Persönliche Beratung

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen? Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

So erreichen Sie uns

Telefon
+41 (0)44 802 28 80
E-Mail
info@omniray.ch

Unsere Adresse

Omni Ray AG
Im Schörli 5
CH-8600 Dübendorf
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